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Dirección
A un costado de Multibank, Plaza Changuinola
Correo Electronico
info@elegantdress.com
Número de Teléfono
+507 758 8910
Preguntas Frecuentes
Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo hago una compra en línea?
Para hacer una compra en línea, sigue estos sencillos pasos:
- Ingresa a nuestra tienda en línea y busca el producto que deseas comprar. Puedes utilizar el buscador de la página o navegar a través de las categorías disponibles.
- Una vez que encuentres el producto que deseas, haz clic en él para ver más detalles. Verifica las especificaciones, características y precios, así como las opciones de tallas y colores disponibles.
- Si estás satisfecho con el producto, agrégalo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón correspondiente. Si deseas comprar más productos, sigue navegando por la tienda y agregando los que desees a tu carrito.
- Cuando hayas terminado de agregar productos a tu carrito, revisa los detalles de la compra, como la cantidad de productos, los precios y los costos de envío y manejo. Si todo está correcto, haz clic en el botón «Comprar» o «Finalizar compra».
- Luego, proporciona la información de envío y pago requerida. Asegúrate de verificar que la información sea correcta antes de confirmar la compra.
- Por último, completa la compra haciendo clic en el botón «Confirmar» o «Finalizar compra». Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y la información de seguimiento del envío, si corresponde.
¡Listo! Has hecho una compra en línea de forma exitosa.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en la tienda en línea?
Puedes realizar tus pagos a través de los siguientes medios:
- Depósito o transferencia bancaria a las siguientes cuentas:
Caja de Ahorros
A nombre de Elegant Dress
Cuenta Corriente: 010101010101
Global Bank
A nombre de Elegant Dress
Cuenta Corriente: 010101010101 - Tarjeta de Crédito o Débito
- Yappy 6000-0000
- Nequi 6000-0000
¿Hacen envío a todo el país?
Si enviamos a todo el país en el transporte que sea de tu preferencia.
¿Cuál es el tiempo de envío y entrega?
El tiempo de envío y entrega puede variar dependiendo de la ubicación del comprador. Por lo general, una vez que se realiza la compra, la tienda debería proporcionar información sobre el tiempo de envío estimado y el número de guía de la orden.
¿Cuales son nuestros Horarios?
Lunes a Viernes
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados
De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Cómo puedo Contactarlos si tengo alguna duda?
Puedes realizar tus consultas a través de nuestro formulario de contacto o chateanos a nuestro número de WhatsApp te tenderemos a la brevedad para responder todas tus consultas.
Pagos electrónicos procesados a través de Placetopay
- ¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Elegant Dress para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
- ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Elegant Dress usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas clave, crédito débito.
- ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos Elegant Dress delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
- ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Elegant Dress podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
- ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
- ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
- ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Elegant Dress para confirmar el estado de la transacción.
- ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar Elegant Dress al teléfono 507 760 0294 o al correo electrónico info@elegant-dress.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.