Política de Entrega y Devoluciones

Boutique Elegant Dress, nos esforzamos en brindar a nuestros clientes una experiencia de compra amigable y excepcional. A continuación, presentamos nuestra política de entrega y devoluciones para garantizar transparencia y satisfacción en cada una de nuestras transacciones:

Entrega:

1.1. Envío: Realizamos envíos a nivel local y nacional. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra en línea.

1.2. Tiempo de entrega: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

1.3. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en función del cobro de transporte de envios del paquete. Estos costos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

1.4. Seguimiento del envío: Proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda rastrear el estado de su pedido. El cliente también podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones adicionales.

1.5. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

Devoluciones:

2.1. Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 72 horas posteriores a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a) El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con las etiquetas y empaques originales.

b) Se debe presentar el comprobante de compra o recibo.

c) Los productos no elegibles para devolución incluyen ropa interior, trajes de baño, joyas y artículos en oferta o de liquidación, a menos que estén defectuosos de fábrica (en el caso de relojes y gafas de sol,caidas o golpes)

2.2. Proceso de devolución:

a) El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para notificar su intención de hacer la devolución de un producto y recibir instrucciones adicionales.

b) El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

c) Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procesaremos la devolución o la solicitud de cambio por otro artículo según lo acordado con el cliente.

2.3. Reembolsos: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. El plazo para recibir el reembolso puede variar según la institución financiera del cliente.

Cambios de productos:

a) Aceptamos cambios de productos dentro de los 72 horas posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin uso, sin daños y con las etiquetas y empaques originales.

b) Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado para el cambio no está disponible,se brindará la opción de elegir otro producto de valor similar.

Excepciones:

a) No se aceptarán devoluciones ni cambios en mercancia,a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas con el cliente.

b) No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos civiles, huelgas u otras situaciones similares que surjan de manera fortuita

Boutique Elegant Dress, nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con cada compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de entrega y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de asistirte.